Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP), Maruarar Sirait alias Ara, bakal ngeluncurin layanan pengaduan buat warga yang ngalamin masalah di sektor perumahan, kayak pengembang yang PHP-in konsumen. Layanan ini terinspirasi dari 911 di Amerika Serikat dan diharapkan bisa bikin urusan perumahan lebih transparan dan bertanggung jawab.
Ara bilang, laporan soal perumahan udah numpuk di Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN). Makanya, layanan ini dibuat biar masyarakat punya tempat ngadu yang jelas, plus bisa dapet bantuan hukum kalau ada yang dirugikan.
Ara mengaku sebentar lagi pihaknya bakal merilis layanan ini biar masyarakat bisa lebih mudah mellapor kalau ada masalah perumahan.
Cara Kerja Layanan Ini
Direktur Jenderal Kawasan Permukiman Kementerian PKP, Fitrah Nur, ngejelasin kalau layanan ini bakal kerja sama dengan YLKI, BPKN, dan Lembaga Bantuan Hukum (LBH). Aduan bisa masuk kapan aja via WhatsApp yang standby 24 jam, tapi balasan tetap sesuai jam kerja.
Fitrah bilang kalau WhatsApp-nya bisa masuk kapan aja, tapi proses verifikasi dan tanggapannya tetep di jam kerja. Tiap laporan yang masuk bakal dicek dulu kebenarannya sama tim khusus. Kalau terbukti ada pelanggaran, bakal coba dimediasi dulu. Kalau mediasi gagal, kasusnya bakal diterusin ke Aparat Penegak Hukum (APH).
Ara juga ngeyakinin kalau layanan ini bakal punya sistem verifikasi yang solid biar semua aduan beneran ditangani dengan baik. Ara mengaku menginginkan layanan publik yang lebih baik, biar masyarakat yang dirugikan pengembang bisa dapet keadilan.
Rilis Sebelum Lebaran
Ara targetin layanan ini udah bisa jalan sebelum Lebaran Idul Fitri 2025, dan diharapkan bisa mulai beroperasi penuh di akhir Maret atau awal April 2025. Saat ini, aturan pendukung lagi disiapin biar sistem pengaduan ini bisa jalan lancar.
Dengan adanya layanan ini, diharapkan warga bisa lebih gampang lapor soal masalah perumahan dan dapet solusi yang jelas. Selain itu, sistem ini juga diharapkan bisa bikin pengembang lebih taat aturan dan bikin industri perumahan lebih jujur dan bertanggung jawab.
Disadur dari detik.com & kompas.com
0 Comments